Laissez-moi vous raconter la dernière de la Poste….

Ma société, éditrice du site monFairePart.com, envoie des dizaines de colis quotidiennement à nos clients et ceci en “Colissimo Suivi”. Donc chaque jour, un monsieur la Poste vient chercher nos colis, nous fait signer son bon de passage et de notre côté, nous archivons une sorte de “double” des étiquettes Colissimo que nous avons éditées dans la journée (vous verrez pour la suite que cela est important).
Dans le cadre de cette prestation d’envoi, la Poste s’engage, contrat à l’appui, à livrer nos clients en 48h ouvrées maximum s’ils se trouvent en France Métropolitaine. Lors d’une réunion, notre contact commercial de la Poste m’avait vivement conseillé d’acheter un logiciel permettant d’analyser nos envois grâce à leur numéro Colissimo afin de vérifier les délais de livraison et d’automatiser les demandes de remboursement pour ceux livrés en retard. Effectivement, notre contrat précise que le remboursement est effectif en cas de retard de livraison sauf si ce retard n’est pas de leur fait.

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